返金ポリシー
発送前のキャンセル
お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受付となります。
対応条件
ご注文当日または翌営業日の午前12時までに、下記対応可能期間までに電話またはお問い合わせフォームよりご連絡をいただいた場合
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
商品発送後のキャンセル
商品の返品・交換には、初期不良の場合以外では応じられません。
ご注文確定前に今一度、ご注文内容にお間違えがないかご確認をお願いいたします。
備考
ご連絡なくお客様から弊社へ商品をご返送された場合、商品を受け取れない場合がございます。予めご了承ください。
商品の不具合による返金
お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受付となります。
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
- 開封後すぐに商品の破損・汚れ・不具合が判明した場合
- 開封後すぐにパーツの不足等が判明した場合
- 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合
お客様とご相談のうえ、早急に対応させていただきます。
以下の場合、返品・交換はお受けできません。
- 商品デザイン、匂い、使用感が気になるなどイメージの違いによる場合
- 外袋の破損等で商品には影響がない場合
- お届け後、使用をされたもの
- 付属品を紛失された場合
- 商品がお手元に届いてから8日間以上経過した場合
- お客様の元で傷、または汚損が生じた場合
- セール商品
- プレゼントやノベルティなどのご購入されていないもの
- 他商品との交換
- 連絡なくご返送いただいたもの
- その他、返品交換理由が不適切な場合
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
弊社負担
備考
ご連絡いただいた際に、詳細な状態を伺わせていただきます。
その後、対応を進めさせていただきます。
商品の不具合による交換
お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受付となります。
以下の条件にあてはまる場合、商品を交換いたします。
対応条件
- 開封後すぐに商品に破損・汚れ・不具合が判明した場合
- 開封後すぐにパーツの不足等が判明した場合
- 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合
お客様とご相談のうえ、早急に対応させていただきます。
以下の場合、返品・交換はお受けできません。
- 商品デザイン、匂い、使用感が気になるなどイメージの違いによる場合
- 外袋の破損等で商品には影響がない場合
- お届け後、使用をされたもの
- 付属品を紛失された場合
- 商品がお手元に届いてから8日間以上経過した場合
- お客様の元で傷、または汚損が生じた場合
- セール商品
- プレゼントやノベルティなどのご購入されていないもの
- 他商品との交換
- 連絡なくご返送いただいたもの
- その他、返品交換理由が不適切な場合
対応可能期間
商品到着後7日以内ご連絡をいただいた場合
返品送料
弊社負担
備考
ご連絡いただいた際に、詳細な状態を伺わせていただきます。
その後、対応を進めさせていただきます。
キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
027-265-6211
お問い合わせフォーム
備考
ご注文時の受注番号のご準備をお願いいたします。
返送先
株式会社モーカルインターナショナル
〒379-2134 群馬県前橋市力丸町479
電話番号:027-265-6211
キャンセル・返金・交換についての注意事項
- 配送準備に入ったご注文につきましては、キャンセル及び注文内容の変更を受け付けることができませんのでご注意ください。
- 配送中にキャンセルをご希望の場合も、返送分の送料が発生します。発生した送料を請求させていただきますので予めご了承ください。お荷物が移動し、取戻しができない状態になった場合は、一旦お荷物を受け取りいただき、お客様のご負担で当店へ返送をお願いいたします。ご返送される場合は、返送前に当社へご連絡ください。
