返金ポリシー

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

お客様の都合によるキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

・対応条件

下記対応可能期間までに、電話またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

・ご注文後3日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。

・朝10時までにご注文の商品については、ご注文当日12時までキャンセルを承ります。

・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。

※当店休業日は、土・日・祝日となります。

※お電話でのキャンセルは、営業時間内(平日10時～17時)の受付となります。

〇返金額：お支払代金全額を返金いたします。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

・対応条件

お客様都合による返品につきましては、再販が可能で、未開封未使用のもののみをお受けいたします。

送料については、お客様にてご負担いただきます。

また当店より発送した際の送料を実費にて請求させていただきます。

送料実費は各配送業者の規定サイズによる正規運賃になります。

〇返品商品到着確認後7日以内に返金処理をいたします。

〇対応可能期間：商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

〇返金額：当店より発送した際の送料実費を差し引いた額を返金します。

〇返品送料：お客様負担

〇備考：※送料実費は各配送業者の規定サイズによる正規運賃になります。

■お客様都合による返品

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

・対応条件

お客様都合による返品につきましては、再販が可能で、未開封未使用のもののみをお受けいたします。

送料については、お客様にてご負担いただきます。

また当店より発送した際の送料を実費にて請求させていただきます。

返品商品到着確認後、7日以内に返金処理をいたします。

送料実費は各配送業者の規定サイズによる正規運賃になります。

〇対応可能期間：商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

〇返品送料：お客様負担

〇再送料：お客様負担

〇備考：※送料実費は各配送業者の規定サイズによる正規運賃になります。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

・対応条件

万一商品に破損・汚れ、その他不具合がある場合は、商品到着後10日以内にご連絡ください。

お客様とご相談のうえ、弊社負担で早急に新品をご送付させていただく等、対処いたします。

送料は当店が負担いたします。

※以下の場合、返品・交換はお受けできません。

・商品デザイン、匂い、使用感が気になるなどイメージの違いによる場合

・外袋の破損等で商品には影響がない場合

・お届け後、使用をされたもの

・付属品を紛失された場合

・商品がお手元に届いてから10日間以上経過した場合

・お客様の元で傷、または汚損が生じた場合

・セール商品

・プレゼントやノベルティなどのご購入されていないもの

・他商品との交換

・連絡なくご返送いただいたもの

・その他、返品交換理由が不適切な場合

〇対応可能期間：商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

〇返金額：商品代金全額

〇返品送料：店舗負担

〇備考：ご連絡いただいた際に、詳細な状態を伺わせていただきます。

その後、対応を進めさせていただきます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

・対応条件

万一商品に破損・汚れ、その他不具合がある場合は、商品到着後10日以内にご連絡ください。

お客様とご相談のうえ、弊社負担で早急に新品をご送付させていただく等、対処いたします。

送料は当店が負担いたします。

※以下の場合、返品・交換はお受けできません。

・商品デザイン、匂い、使用感が気になるなどイメージの違いによる場合

・外袋の破損等で商品には影響がない場合

・お届け後、使用をされたもの

・付属品を紛失された場合

・商品がお手元に届いてから10日間以上経過した場合

・お客様の元で傷、または汚損が生じた場合

・セール商品

・プレゼントやノベルティなどのご購入されていないもの

・他商品との交換

・連絡なくご返送いただいたもの

・その他、返品交換理由が不適切な場合

〇対応可能期間：商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

〇返品送料：店舗負担

〇再送料：店舗負担

〇備考：ご連絡いただいた際に、詳細な状態を伺わせていただきます。

その後、対応を進めさせていただきます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号：0272656211

メール：info@morkal.co.jp

または、お問い合わせフォームよりお願いいたします。

※ご注文時の受注番号をお知らせください。

■返送先

郵便番号：379-2134

住所：群馬県前橋市力丸町479

電話番号：0272656211

FAX番号：0272656212

■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品到着から10日経過した注文内容につきましては、キャンセル及び注文内容の変更を受け付けることができませんのでご注意ください。

また発送後にキャンセルをご希望の場合、配送業者へ移動すると送料が発生します。

そのため送料を請求させていただきますので、予めご了承ください。

お荷物が移動し、取戻しができない状態になった場合は、一旦お荷物を受け取っていただき、お客様ご負担で当店へ返送をお願いいたします。

ご不明な点などございましたら、お問い合わせください。